Los medios tradicionales para gestionar el conocimiento como la formación, la máquina de café, las bases de datos sin estructurar,...son muy interesantes, y todavía son necesarios, pero la tecnología nos permite hacer muchas más cosas y además mucho más deprisa. La rapidez y la eficiencia son un factor crítico de éxito en la mayoría de los sectores.

La tecnología nos permite estructurar el conocimiento (información) y poder capturarlo y difundirlo con el objeto de obtener importantes mejoras en eficiencia y productividad (conocimiento para la acción).

A pesar de todo, y para ser honestos, no creemos que lo principal sea la tecnología. La tecnología, simplemente, es una herramienta, un facilitador del proceso. Lo importante, sin duda,  son las personas. De ellas depende que un programa de Gestión del Conocimiento sea un éxito o no.