Programa del Encuentro de La Habana
Palacio de las Convenciones. Sala 6
24 de abril, 14 horas
  

RELATORÍA DEL ENCUENTRO:

A las 14.30 del 24 de abril del 2002, en la Sala 6 del Palacio de Convenciones de Ciudad de La Habana, se celebró el 1er Encuentro Presencial de miembros de l Directores o Gerentes del Conocimiento a comunidad virtual Gestiondelconocimiento.com, con la asistencia de participantes de Brasil, España, Bolivia, Colombia, Cuba, México, Perú, República Dominicana...

El Encuentro fue presidido por el Sr. Daniel Marti Lluch, Fundador del portal Gestiondelconocimiento.com y Presidente de la Asociación Internacional para la Gestión del Conocimiento, y contó con la presencia como Organizador del Sr. Eduardo Orozco, Director de la Consultoría Biomundi de Cuba y el Sr. Fidel García González, Coordinador de la Cátedra de Gestión de Información y Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Universidad de Camaguey y Director Adjunto para Centroamérica y el Caribe de la Asociación Internacional para la Gestión del Conocimiento, que actuó como Moderador del Encuentro.

D. Martí - E. Orozco         Sara Artiles - Silvia Munárriz               Susana - Fidel García

En la primera parte del encuentro fueron presentados cada uno de los participantes del Encuentro que relataron brevemente su vinculación con el tema de Gestión del Conocimiento y con el portal Gestiondelconocimiento.com. Resultó significativo el balance en cuanto a la presencia en el Encuentro de representantes del sector empresarial, las universidades y de organismos gubernamentales, así como representantes de 7 provincias cubanas.

En su presentación de saludo al Encuentro, Daniel Martí mostró su satisfacción por la amplia participación en el Encuentro, muchos de ellos Delegados al Congreso Internacional de Información INFO 2002 y destacó la importancia de complementar el trabajo de la plataforma virtual que ofrece el portal Gestiondelconocimiento.com con la calidez y vitalidad de los encuentros presenciales que tienen el objetivo de ampliar las sinergias de este proyecto iberoamericano. En su intervención Daniel destacó que el trabajo que nos une a Gestiondelconocimiento.com pretende respetar la absoluta autonomía de la membresía a Gestiondelconocimiento.com de cualquier otro proyecto institucional, fundacional o gubernamental.

Posteriormente el Sr.Eduardo Orozco de la Consultoría Biomundi, como miembro de un Grupo de Expertos de Cuba, relató los trabajos y los postulados principales de un reciente esfuerzo gubernamental cubano por definir  un conjunto de Lineamientos para la introducción de la Gestión del Conocimiento en las empresas cubanas. Como parte de estos esfuerzos de Cuba por avanzar en la introducción de la gestión del conocimiento se han tomado importantes decisiones como la apertura del Observatorio Nacional de Vigilancia de Ciencia y Tecnología y la creación de una Dirección de Gestión de las Tecnologías de Información y el Conocimiento en el Ministerio de Ciencias, Tecnología y Medio Ambiente, como entidad gubernamental para la atención de estos temas.

Se reconoció por los participantes la importancia que tiene para Cuba contar con una plataforma programática para la introducción de la gestión del conocimiento en las empresas cubanas y se exhortó a la Dirección de Gestión de las Tecnologías de Información y el Conocimiento en el Ministerio de Ciencias, Tecnología y Medio Ambiente de divulgar más ampliamente este documento, a cuyos efectos las herramientas del Portal Gestiondelconocimiento.com fueron puestas a la disposición de Cuba.  

La segunda parte del Encuentro se dedicó a relatar 3 casos de entidades cubanas que han dado pasos significativos por la introducción de la Gestión del Conocimiento, tanto en cuanto a enfoque gerencial como de manera estructural dentro de sus respectivos organigramas.

La empresa Cubapetroleos, que contó con una nutrida participación de 5 especialistas, relató en la voz del Director de la Unidad de Gestión del Conocimiento, los antecedentes, conceptualizaciòn y resultados prácticos de esta Unidad dentro del sector petrolero en Cuba. Destacó la orientación a resultados que tiene el trabajo de la Unidad, cuya actividad esta muy vinculado al aspecto informacional de la Inteligencia Empresarial y la Vigilancia Tecnológica, así como el apoyo que ha recibido en la formación en gestión del conocimiento a través de un Diplomado que desarrollan actualmente. 

En la intervención del Director de la Unidad de Gestión del Conocimiento de Cubapetroleos se destacó el proyecto de Normateca Digital el cuál ha impactado de manera importante en los resultados tecnológicos del sector petrolero cubano.

Por su parte, la Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología – GECYT, casa consultora perteneciente al Ministerio de Ciencias, Tecnología y Medio Ambiente y que orienta  su actividad a la prestación de servicios de consultorías organizacionales y medioambientales a empresas cubanas, relató en la voz de su Directora de Gestión del Conocimiento y Desarrollo, el modelo de aplicación de la gestión del conocimiento dentro de esa consultora, destacando su vinculación directa con el modelo Intelect desarrollado por Euroforum y destacando el papel de la gestión del capital humano como parte de un enfoque gerencial de la gestión del conocimiento.

La Directora de Gestión del Conocimiento y Desarrollo de GECYT destacó la importancia de la explicitación del conocimiento tácito y relaciono este aspecto con los procesos de estandarización de las tecnologías de los productos y servicios de GECYT así como el proceso de acreditación de los consultores internos y adjuntos que prestan servicios en proyectos de esta consultora cubana que aplica con éxito los nuevos principios del Perfeccionamiento Empresarial y comentó como al cierre del 2001, la memoria corporativa de GECYT se recogió en un producto informativo en soporte multimedial que refleja no sólo indicadores de gestión del capital físico y financiero, sino también de sus principales activos intangibles y el capital humano.

Cerrando la parte de los casos de aplicación de la gestión del conocimiento, tocó el turno a la empresa Cubacel S.A., empresa mixta cubano-mexicana que brinda servicios de telefonía móvil en Cuba y que recientemente recibió el Premio Iberoamericano de la Calidad en la Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno de Iberoamérica, celebrada en Perú.

En la voz de la Directora de Talento Organizacional de Cubacel, se hizo un pormenorizado análisis de la importancia de la gestión del conocimiento en empresa de base tecnológica como las del sector de la telefonía móvil, donde un cambio tecnológico, de estándar, de operación o de software, puede significar la quiebra absoluta de una empresa. En ese contexto, destacó además como resulta particularmente importante para Cuba desarrollar estos enfoques debido a la situación de bloqueo tecnológico a que esta sometido el país, que obliga a desarrollar mecanismos de respuesta endógena a las necesidades y problemas tecnológicos que se presentan en este sector de alta tecnología.

El enfoque de Cubacel se orienta al mantenimiento de un Cuadro de Mando Integral que refleje en todo momento la situación de la empresa y en estos momento incursiona en la introducción de una Datawarehouse. Cubacel con éxito, gracias a la temprana conciencia de comprender que su principal activo era el talento de sus directivos, técnicos y especialistas, ha sistematizado esfuerzos en la dirección de gestionar el conocimiento y el talento de la organización, misión que desarrolla la Dirección de Talento Organizacional, situada al primer nivel de dirección de este empresa de excelencia en Iberoamérica.

Al cierre del Encuentro se destacó la importancia de conceptuar la figura del Director de Gestión del Conocimiento o Gerente del Conocimiento, de manera que las instituciones de formación ofrecieran una formación más a la medida de esta conceptualizaciòn basada en el criterio del sector productivo, fundamentalmente.

En la opinión de varios participantes se destacó que desde la perspectiva informacional y de tecnologías, hay bastante conciencia de avanzar hacia enfoques de la gerencia del conocimiento y en mucha menor medida en lo que se refiere a la gestión humana, donde prevalece un enfoque taylorista hacia la gestión de las personas como un recurso y no como el capital más importante de las organizaciones. En tal sentido, se delineó que un programa de formación para Directores o Gerentes del Conocimiento debe integral tanto las componentes informacional y tecnológica, como la dimensión humana.

Se acordó que el próximo Encuentro en Cuba fuera dedicado al tema de la formación para Directores o Gerentes del Conocimiento, donde el sector académico deberá presentar sus propuestas y desde ahora quedará abierto un Foro en el portal Gestiondelconocimiento.com para discutir este estratégico tema.

- Fidel García González -

Otras imágenes del Congreso: