PROGRAMA:
9:45–10:15
Recepción de participantes y entrega de documentación
10:15–10:30
Apertura del
seminario
Inauguración de la Jornada a cargo del
Ilmo. Sr. Enrique Lacalle, delegado del
Gobierno en el Consorcio de la Zona Franca y Presidente de la
Feria PortalPoint.
Daniel Martí, Presidente de la Fundación
Iberoamericana del Conocimiento
Josep Lozano, Presidente de AEFOL
10:30–11:15
Estado de la Gestión del Conocimiento en España
Presentación
del Estudio realizado por el
IESE y
Cap Gemini Ernst & Young
Según se
desprende del estudio realizado entre 129 empresas
pertenecientes a los
sectores económicos más representativos, la mayor parte de las
grandes empresas
españolas son conscientes de la importancia del valor del
conocimiento en sus
organizaciones y de la necesidad de gestionarlo.
¿Qué iniciativas existen sobre Gestión de Conocimiento en
España?
¿Qué entienden las empresas por Gestión del Conocimiento?
¿Por qué implantan las empresas sistemas de Gestión de
Conocimiento?
¿Qué obstáculos son los más habituales en la implantación de la
GC?
¿Qué papel juega el proceso de aprendizaje?
¿Cómo influye la tecnología?
Rafael Andreu - Director de Investigación IESE,
Universidad de Navarra y Profesor
Ordinario de Sistemas de Información
Alberto Almansa - Director de Gestión del Conocimiento
Región Sur de
Europa
Cap Gemini Ernst & Young
11:15-11:45
Mesa Redonda.
Perspectivas de futuro de la Gestión del Conocimiento
Mercedes Temboury (Telefónica), Josep M.
Viedma (ICMS), Adela d´Alòs
(Doc6), Rafel Andreu (IESE) y Alberto
Almansa (Cap Gemini Ernst&Young).
11:45–12:15
Pausa
café
12:15–13:00
La Gestión del Conocimiento en las empresas de
Telecomunicaciones
Caso Práctico: Telefónica S.A.
Cómo compartir conocimiento en una organización global en la que
la Gestión del
Conocimiento tiene por objetivo ayudar a las compañías del Grupo
a capturar,
analizar, aplicar y reutilizar el conocimiento para llevar a
cabo sus procesos de
negocio con mayor calidad, más rápidamente y con un menor coste,
proporcionando
con ello una ventaja competitiva y facilitando además la toma de
decisiones.
Marketing, Comunicación y Relaciones Institucionales del Grupo
Telefónica.
Elementos de la Gestión del Conocimiento: “El Centro de
Conocimiento”, “El Portal
e-Marco”, “Las Comunidades de Práctica” y el “Comité de
Estrategia”.
Mercedes
Temboury Redondo
- Gerente de Gestión del Conocimiento de
Telefónica S.A
13:00–13:45
La
Gestión del Conocimiento en el entorno Jurídico y Fiscal
Caso
Práctico: Deloitte&Touche Estudio Jurídico y Fiscal
La
experiencia de un trienio en la aplicación de Gestión del
Conocimiento. En esta
exposición se presentará el programa de Gestión del Conocimiento
que empezó a
desarrollar la Firma hace tres años a través del Programa
“INTEGRA – Gestión de
Expedientes Profesionales” y el cambio organizativo que operó.
Demostración on-line
de INTEGRA. Video con un ejemplo del cambio organizativo que
supone, recordando
como era el trabajo anteriormente y cómo es en estos momentos.
Explicación sobre
el funcionamiento del Centro de Documentación y Gestión del
Conocimiento que en
estos momentos ofrece sus servicios a más de 200 profesionales
ubicados en 9
oficinas.
Fernando González de Zulueta - Socio y Abogado de
Deloitte&Touche
Beatriz Abascal García - Directora del Centro de
Documentación y Gestión del
Conocimiento de Deloitte&Touche
13:45–14:30
La Gestión del Conocimiento en el Tercer Sector:
Organizaciones No
Lucrativas
Caso Práctico: ICT. Proyecto
Esfera
Tecnológica: Servicio de Información
empresarial y Gestión del Conocimiento
El servicio de información empresarial denominado “Esfera
Tecnológica” es un servicio
de alto valor añadido, diseñado para promover el desarrollo
estratégico de pequeñas
y medianas empresas (PyMEs), localizadas mayoritariamente en
Catalunya, a partir
del suministro de información inteligente necesaria para su
desarrollo.
En la ponencia se comentarán cuáles son los beneficios que la
Gestión del
Conocimiento (GC) tiene para un servicio de esta naturaleza,
destacando el papel que
juega la GC en tres dimensiones clave del servicio, como son: la
calidad, los costes y
los plazos de entrega. Por último se destacará la importancia
que la GC tiene en el
mantenimiento activo de un círculo virtuoso de autofinanciación
del servicio, el cual
permite garantizar su continuidad en el tiempo.
Francesc Mañà
– Responsable
del Servicio de Investigación y Estudios del Institut
Català de Tecnología
14:30–16:00
Almuerzo
16:00–16:45 La
Gestión del Conocimiento en el sector Público
Caso Práctico: La Gestión del Capital Intelectual en la
Ciudad de Mataró
En el pasado la visión, la misión y los objetivos de las
ciudades se han determinado
considerando los activos tangibles como los principales factores
de la prosperidad de
las mismas. Sin embargo en la economía del conocimiento el papel
de los activos
intangibles en la creación de riqueza se ha convertido en
fundamental. Como
consecuencia de este hecho una metodología y una herramienta de
gestión de
activos intangibles que permita navegar desde la realidad
presente de las ciudades
hacia la visión futura de las mismas se ha convertido en una
necesidad urgente para
todas las ciudades.
Esta presentación tiene dos partes muy definidas. En la primera
se desarrolla una
metodología y una herramienta para medir y gestionar el capital
intelectual de las
ciudades. En la segunda se explica la aplicación práctica del
modelo de gestión del
capital intelectual de las ciudades al caso de Mataró, mostrando
asimismo el detalle
de los primeros informes de capital intelectual de dicha ciudad.
Josep M. Viedma
–
Presidente de Intellectual Capital Management Systems
Jordi Marín Puigpelat
– Director General Fundació TecnoCampus de Mataró
Xavier
Subirachs
– Director Amsel Asesores
16:45–17:30 La
Gestión del Conocimiento en el sector Sanitario
Caso Práctico: IMAS (Institut Municipal
d´Assistència Sanitària)
Se presentará el proyecto de implantación de un sistema de
Gestión del
Conocimiento basado en las Páginas Amarillas en el Instituto
Municipal Asistencia
Sanitaria (IMAS). Se profundizará en los siguientes puntos:
· Por qué desarrollar un sistema de Gestión del Conocimiento en
el IMAS.
· Las Páginas Amarillas, un instrumento que
permite:
Identificar el conocimiento crítico en el
IMAS
Comunicar el conocimiento disponible en
el IMAS
Animar el intercambio de conocimiento
Fomentar Comunidades de Aprendizaje y
Comunidades de Interés
· Proceso utilizado para implantar las
Páginas Amarillas en el IMAS.
Juliana Esquerra
– Directora de Formación del IMAS
Montse Marsal
– Senior Manager de PriceWaterhouseCoopers España. Directora
del Master "Gestión del Conocimiento" del ICT
17:30–19:00 Knowledge
Café y conclusiones finales
Interesante Dinámica de Grupo basada en la compartición de
Conocimiento entre los
asistentes y en la elaboración de una serie de conclusiones
sobre la jornada.
Montse Marsal
– Senior Manager de PriceWaterhouseCoopers España
Judit Roig
–
Human Resource Consulting. PriceWaterhouseCoopers
19:00–19:15 Cierre del seminario.
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