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| MODELO
INTELECT (EUROFORUM, 1998)
El modelo responde a un proceso de
identificación, selección, estructuración y medición de activos
hasta ahora no evaluados de forma estructurada por las empresas. Pretende ofrecer
a los gestores información relevante para la toma de decisiones y
facilitar información a terceros sobre el valor de la empresa. El
modelo pretende acercar el valor explicitado de la empresa a su
valor de mercado, así como informar sobre la capacidad de la
organización de generar resultados sostenibles, mejoras constantes
y crecimiento a largo plazo. Características
del Modelo
Estructura
del Modelo Intelect: Bloques.-
Es la agrupación de Activos Intangibles en función de su
naturaleza (Capital Humano, Capital Estructural y Capital
Relacional). Elementos.-
Son los activos intangibles que se consideran dentro de cada bloque.
Cada empresa en función de su estrategia y de sus factores críticos
de éxito, elegirá unos elementos concretos Indicadores.-
Es la forma de medir o
evaluar los elementos. La definición de indicadores debe hacerse en
cada caso particular. El siguiente gráfico presenta los tres grandes bloques en los que se estructura el modelo, cada uno de los cuales debe ser medido y gestionado con una dimensión temporal que integre el futuro.
Capital
Humano Se refiere al conocimiento (explícito o tácito) útil para la empresa que poseen las personas y equipos de la misma, así como su capacidad para regenerarlo; es decir, su capacidad de aprender. El Capital Humano es la base de la generación de los otros dos tipos de Capital Intelectual. Una forma sencilla de distinguir el Capital Humano es que la empresa no lo posee, no lo puede comprar, sólo alquilarlo durante un periodo de tiempo.
Capital Estructural Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa. Quedan incluidos todos aquellos conocimientos estructurados de los que depende la eficacia y eficiencia interna de la empresa: los sistemas de información y comunicación, la tecnología disponible, los procesos de trabajo, las patentes, los sistemas de gestión,... El Capital Estructural es propiedad de la empresa, queda en la organización cuando sus personas la abandonan. Un sólido Capital Estructural facilita una mejora en el flujo de conocimiento e implica una mejora en la eficacia de la organización.
Capital Relacional Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para su éxito, como también lo es el conocimiento que puede obtenerse de la relación con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores,...).
Dimensiones
incorporadas: Presente/Futuro:
estructuración y medición de los activos intangibles en el momento
actual y sobre todo, revelar el futuro previsible de la empresa, en
función a la potencialidad de su Capital Intelectual y a los
esfuerzos que se realizan en su desarrollo. Interno/Externo:
debemos identificar intangibles que generan valor desde la
consideración de la organización como un sistema abierto. Se
consideran los activos internos (creatividad personas, sistemas de
gestión de la información,...)
y externos (imagen de marca, alianzas, lealtad,...) Flujo/Stock:
el modelo tiene un carácter dinámico, ya que no sólo pretende
contemplar el stock de capital intelectual en un momento concreto
del tiempo, sino también aproximarse a los procesos la conversión
entre los diferentes bloques de Capital Intelectual Explícito/Tácito:
no sólo se consideran los conocimientos explicitos (transmisibles),
sino también los más personales, subjetivos y difíciles de
compartir. El adecuado y constante transvase entre conocimientos tácitos
y explícitos es vital para la innovación y el desarrollo de la
empresa.
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