| KNOWLEDGE
MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL (KMAT)
El
KMAT es un instrumento
e evaluación y diagnóstico construido sobre la base del Modelo de
Administración del Conocimiento Organizacional desarrollado
conjuntamente por Arthur Andersen y APQC.
El
modelo propone cuatro facilitadores (liderazgo, cultura, tecnología
y medición) que favorecen el proceso de administrar el conocimiento
organizacional.

Liderazgo.-
Comprende la estrategia y cómo la organización define su negocio y
el uso del conocimiento para reforzar sus competencias críticas.
Cultura.-
Refleja cómo la organización enfoca y favorece el aprendizaje y la
innovación incluyendo todas aquellas acciones que refuerzan el
comportamiento abierto al cambio y al nuevo conocimiento.
Tecnología.-
Se analiza cómo la organización equipa a sus miembros para que se
puedan comunicar fácilmente y con mayor rapidez.
Medición.-
Incluye la medición del capital intelectual y la forma en que se
distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento que alimenta
el crecimiento.
Procesos.-
Incluyen los pasos mediante los cuales la empresa identifica las
brechas de conocimiento y ayuda a capturar, adoptar y transferir el
conocimiento necesario para agregar valor al cliente y potenciar los
resultados.
Un
año después de creada la herramienta, 85 empresas la habían
utilizado. La encuesta que se realizó arrojó los siguientes
resultados consolidados:

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